Realitätscheck:

IT-Systemadministrator im Alltag

Sys-Admin: Computerpannenhelfer oder Schlüsselfigur?

Vorurteil
und Wirklichkeit

Montag, kurz nach 8 Uhr kommt der erste Anruf aus der Buchhaltung: Das E-Mail-Programm geht nicht mehr. Zehn Minuten später hat es der Sales-Kollege eilig: Eine Schrift in der Präsentation fehlt. 20 Minuten darauf geht es zum Chef. Das Internet ist nämlich kaputt. Mal kurz am Netzwerkkabel gewackelt. Läuft.

So stellen wir uns das vor, oder? Das Leben eines Systemadministrators. Ja klar, das Beheben kleinerer und größerer Computerpannen gehört dazu. Aber auch noch viel mehr. Ein Sys-Admin ist eine Schlüsselfigur in der IT-Infrastruktur. Die Rolle ist äußerst vielseitig.

“Die Arbeit von Systemadministratoren ist von großer Bedeutung – ohne sie können die IT-Systeme bei unseren Kunden nicht betrieben werden. Sie sorgen dafür, dass kleinere und größere Anwendungsprobleme behoben werden und kennen sich bestens mit dem System aus.” René Wagenhäuser, Teamlead IT-Services bei EIKONA Logistics.

Technologie ist das Rückgrat

IT-Services und -Technologien sind in der Transport- und Logistikbranche von entscheidender Bedeutung, um einen reibungslosen Ablauf der operativen Prozesse zu gewährleisten. Die Branche wird immer stärker von fortschrittlichen IT-Lösungen angetrieben, um den steigenden Anforderungen in Bezug auf Liefergeschwindigkeit, Effizienz und Sichtbarkeit gerecht zu werden. Die Abhängigkeit von IT macht klar: Ohne IT-Systemadministratoren läuft es nicht!

Werde Teil davon

IT-Branche wandelt sich stetig –
kein Arbeitstag gleicht dem anderen

Die IT-Branche ist geprägt von einem ständigen und rasanten Wandel in Bezug auf Technologien. Neue Innovationen und Entwicklungen werden in immer kürzeren Intervallen eingeführt, was dazu führt, dass IT-Profis kontinuierlich ihr Wissen erweitern und sich anpassen müssen. Cloud-Computing, künstliche Intelligenz, das Internet der Dinge und viele andere Technologien verändern die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und Dienstleistungen anbieten. Dieser permanente technologische Fortschritt eröffnet Chancen und stellt gleichzeitig Herausforderungen dar, die die IT-Branche zu einem aufregenden und anspruchsvollen Arbeitsfeld machen. Die ständige Evolution der Technologie im IT-Umfeld und in der Logistik sorgt dafür, dass die Rolle des Systemadministrators bei EIKONA Logistics immer anspruchsvoll und spannend bleibt. In diesen Bereichen unterstützen Systemadministratoren:

IT-Infrastruktur

Eine solide IT-Infrastruktur ist das Rückgrat von Transport- und Logistikunternehmen. Sie umfasst Server, Netzwerke, Datenbanken und Middleware, die benötigt werden, um geschäftskritische Anwendungen und Daten zu unterstützen.

Virtualisierung

Virtualisierungstechnologien ermöglichen es, IT-Ressourcen effizienter zu nutzen, indem sie mehrere virtuelle Server auf einer physischen Hardwareplattform betreiben. Dies führt zu Kosteneinsparungen und flexibleren Ressourcenzuweisungen.

WLAN

Drahtlose Netzwerke sind in der Logistik von unschätzbarem Wert. Sie ermöglichen die drahtlose Kommunikation zwischen verschiedenen Standorten und in großen Lagerhäusern. Dies verbessert die Effizienz und die Echtzeitkommunikation.

Storage-Technologien

Die effiziente Speicherung und Verwaltung großer Datenmengen sind entscheidend für Logistikunternehmen, die eine Fülle von Informationen zu Lieferungen, Beständen und Aufträgen verwalten müssen.

Hosting

Viele unserer Kunden aus der Logistikbranche nutzen Hosting-Services, sei es in Form von Cloud-Hosting oder Rechenzentren, um ihre Anwendungen und Daten sicher und zuverlässig zu hosten.

Hardware Equipment

Hardwarekomponenten wie Server, Arbeitsplatzcomputer, mobile Endgeräte wie Scanner und IoT-Geräte sind entscheidend für den Betrieb von Transport- und Logistikunternehmen.

IT-Services, Betrieb und Support: So strukturieren wir uns.

Unsere IT-Systemadministratoren arbeiten in den Bereichen Support, Betrieb und IT-Services – klassisch 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support. Dadurch bietet EIKONA Logistics eine äußerst vielseitige und technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung. Dir liegt ein IT-Thema mehr als ein anderes? Kein Problem! Wir sind bei EIKONA Logistics so breit aufgestellt, dass unsere Teammitglieder in unterschiedlichen Bereichen arbeiten und sich in ihrem jeweiligen Fachgebiet spezialisieren können. So ergänzen sie sich perfekt. Die ständige Weiterentwicklung und das Lernen in einem solchen technologisch vielseitigen Umfeld bieten eine aufregende berufliche Perspektive. Das ist uns wichtig!

Was genau macht man da?
Einige Beispiele

First-, Second- und Third-Level-Support: vom Helpdesk über Problemdiagnostik bis hin zur Fehlerbehebung auf Codeebene.
Wir arbeiten unsere Teammitglieder in alle Bereiche ein, sodass jeder die verschiedenen Levels übernehmen kann. In jedem
Fall spielen die Fernwartung via Teamviewer, das Ticketsystem und die Anrufannahme, sowie der effektive und freundliche
Kundenkontakt eine große Rolle für jeden.

First-Level-Support (1st-Level-Support)

Der First-Level-Support kümmert sich um kleinere, jedoch häufig vorkommende technische Probleme, die in der Regel relativ einfach in 10 bis 15 Minuten gelöst werden können. Dies kann beispielsweise das Beheben von kurzzeitigen Problemen mit Anwendungen wie Outlook oder anderen Softwareanwendungen umfassen.

Second-Level-Support (2nd-Level-Support)

Der Second-Level-Support ist für die Identifizierung und Diagnose von technischen Problemen verantwortlich, die über das hinausgehen, was im First-Level-Support gelöst werden kann. Dies können schwierigere Fehler und Störungen in der Logistik-IT-Infrastruktur sein.

Third-Level-Support (3rd-Level-Support)

Unser Third-Level-Support ist für die Lösung besonders schwerwiegender technischer Probleme verantwortlich, die von anderen Supportebenen nicht behoben werden können. Dies kann das Debuggen von komplexem Code durch unsere Software Developer, das Identifizieren und Beheben von Leistungsproblemen oder die Lösung von tiefgehenden Infrastrukturproblemen durch unsere Fachkräfte im IT-Service umfassen.

IT-Services versorgt unsere Kunden mit zuverlässigen IT-Lösungen

Die Systemadministratoren im IT-Service von EIKONA Logistics widmen sich in erster Linie den spezifischen Bedürfnissen unserer Kunden und arbeiten daran, maßgeschneiderte IT-Lösungen zu schaffen. Ein Beispiel für ihre Aufgaben ist der Neuaufbau einer umfassenden Infrastruktur. Hierfür steht eine breite Palette an Servern zur Verfügung, darunter Kafka-Server, Log-Server, Windows-Server und Web-Server. Diese Systeme werden von den Systemadministratoren nicht nur installiert, sondern auch konfiguriert und in Betrieb genommen. Darüber hinaus sind unsere Systemadministratoren auch für die Implementierung unserer eigenen Software verantwortlich. Sie sorgen für eine sorgfältige Netzwerkplanung und übernehmen die Inbetriebnahme der gesamten Infrastruktur an verschiedenen Standorten. Ein weiterer wichtiger Aspekt ihrer Arbeit besteht darin, sich schwerwiegenden Problemen aus dem 3rd-Level-Support zu widmen.

Das beste für die Logistik
Unser Tech Stack

Unser Tech Stack ist sorgfältig zusammengestellt, um die Bedürfnisse der Logistik-Kunden bestmöglich zu erfüllen. Es besteht aus einer Kombination von Technologien, Software, Hardware und Tools, die zur Bereitstellung von IT-Dienstleistungen und Lösungen verwendet werden:

Hardware-Infrastruktur: Server, Netzwerkausstattung, Speicherlösungen, Endgeräte
Betriebssysteme und Virtualisierung
Datenbanken und Datenspeicher
Anwendungs- und Middleware-Schichten
Netzwerkdienste
Überwachung und Management-Tools: Monitoring, Konfigurationen, Ticket-System
IT-Security: Firewalls, Intrusion Detection Systeme (IDS), Verschlüsselung, Zugriffskontrolle, Sicherheitsüberprüfungen
Cloud-Services
Support und Wartung: Updates und Patches