EIKONA Task Management

Strukturiert auf Abweichungen vom Standardprozess reagieren.

Bereiten Sie sich auf die typischen Ausnahmen vor. Mit EIKONA Task Management lösen Sie Spezialaufgaben anhand definierter Vorlagen.

Kostenlos testen

Mehrsprachige Textbausteine
Prozessstandard/ Standardprozess für das Schadensmanagement

Konfigurierbare Workflowketten
Informationen automatisch an der Sendung oder im Auftrag speichern

Auf Chats basierende Kommunikation
Rechtebasiertes Nutzungskonzept

Ausnahmen standardisiert angehen

Mit unserer Software sind Sie immer bestens vorbereitet. Auch, wenn einer Ihrer Aufträge nicht planmäßig verläuft. Dann greifen Sie auf Vorlagen und Workflows zurück, um diese Abweichungen strukturiert abzuarbeiten. So bekommen alle am Prozess Beteiligten Handlungsanleitungen für einen Rücktransport oder eine Schadensbearbeitung. In unserem EIKONA Task Management können Sie diese Anleitungen als Aufgaben definieren und die gesamte Kommunikation direkt sendungsbezogen dokumentieren. So leiten Sie mühelos die nächsten Schritte ein. In jeder Sprache, mit der Sie arbeiten.

Perfekt reagieren

Für alle Situationen, die Sie schon kennen, können Sie strukturierte Prozesse vordefinieren. Auf typische Fragen eines Versandbetriebs wählt der Empfangsbetrieb einfach die passende Antwort aus. So bearbeiten Sie gleiche Fälle immer gleich, vermeiden Diskussionen und schaffen Ordnung bei Ihren Ausnahmen.

Die besten Module für Ihre perfekte
Supply Chain. Einfach und unkompliziert.

Erweitern Sie EIKONA Task Management mit diesen passenden Modulen:

EIKONA Order Management

Erfassen Sie Speditionsaufträge online oder aus Dateien in unterschiedlichen Formaten. Ein Adressbuch sowie die Vorlagenverwaltung erleichtern die Dateneingabe. Drucken Sie außerdem die Packstücklabel schon vor Abholung der Waren aus.

EIKONA Avisierung

Das Tool spricht Ihre Kunden per E-Mail, SMS oder automatischem Sprachanruf an und vereinbart Wunschtermine für die Zustellung. Steigern Sie Ihre Zustellquote und bieten Sie darüber hinaus Ihren Kunden Zusatzleistungen, wie die Abstellgenehmigung, an.

EIKONA Power BI Integration

Stellen Sie Ihren Kunden umfassende Auswertungen in Echtzeit zur Verfügung. Dafür legen Sie Berichte einmal an und sehen dynamische Auswertungen bei jedem Aufruf. Sie entscheiden, wer welche Daten erhält.

EIKONA Track and Trace

Durch die Sendungsverfolgung kennen Sie den aktuellen Auftragsstatus und können ihn mit Versendern und Empfängern teilen. Mit einem Klick oder automatisch per E-Mail. Für alle Transporte: mit dem Lkw, der Bahn, per Luft- oder Seefracht. So beherrschen Sie Ihre Lieferkette in Echtzeit.

Kostenlos testen

Integrierte Chatfunktion

Wenn Sie sich für ein Vorgehen entschieden haben, erfasst EIKONA Task Management mit jeder Aktion den aktuellen Status. Für zusätzliche Absprachen haben wir eine Chatfunktion integriert, die sämtliche Nachrichten direkt zur Sendung oder dem aktuellen Vorgang dokumentiert.

In Ruhe eskalieren

Wenn trotz ausgezeichneter Absprachen einmal Fehler entstehen, hilft Ihnen unser EIKONA Task Management. Es dokumentiert Ihre Schritte und zeigt so, was vereinbart war. Auch Reaktionszeiten und Fristen können Sie hier definieren und überwachen. Nach einer Schadensmeldung knüpfen Sie mit dem EIKONA Task Management die perfekte Eskalationskette.

Task Management als gemeinsame To-do-Liste

Wer Logistikaufträge gemeinsam bearbeitet, teilt sich die offenen Aufgaben. Mit unserem Modul EIKONA Task Management finden Sie dafür die passende formale Struktur. Neben Ihren Vereinbarungen darüber, wer welche Schritte verbindlich übernimmt, steuert es auch die Einzelheiten. Die kleinen Tasks, die noch auf Ihrer To-do-Liste verbleiben.

Stimmen Sie dafür Zeiten ab und legen Sie Fristen fest. EIKONA Task Management dokumentiert, was Sie bereits getan haben, und zeigt auf, was Sie noch schuldig sind. Steuern Sie eindeutig, wer für welchen Aufgabe verantwortlich ist und übersetzen Sie jeden Sendungsstatus in klare Handlungsanweisungen. Damit Sie Ihre Leistungen gemeinsam abschließen.

EIKONA Task Management
Arbeitsschritte digital vorgeben

Mit diesem Tool steuern Sie unerwartete Aufgaben und Störungen professionell.

Feste Verantwortlichkeiten

Entscheiden Sie, wer welche Aufgabe wie und bis wann erledigen soll.

Sichere Dokumentation

Sie können Ihre Arbeitsergebnisse entlang aller Prozessschritte transparent dokumentieren.

Digitalisierungsbeschleuniger

Teilen Sie Ihre Aufgaben mit anderen Unternehmen entlang der Supply Chain ohne Medienbruch.

Alle Infos kompakt zum Nachlesen!

Datenblatt herunterladen

EIKONA Logistics Blog Smart Collaboration: Klug und effizient zusammenarbeiten

Logistikprozesse brauchen Eindeutigkeit und Vernetzung für eine effiziente Zusammenarbeit. Damit jeder weiß, was zu tun ist arbeiten Logistiker mit einem workflowbasierten Task Management.

Blogbeitrag lesen

Holen Sie das Beste aus Ihrer Logistik!

Jetzt Termin vereinbaren

Häufig gestellte Fragen

Wie kommuniziere ich beispielsweise mit meinem Versandpartner oder mit meinem Kunden innerhalb des EIKONA Task Managements?

Das EIKONA Task Management ist direkt im EIKONA Track and Trace aufrufbar und ermöglicht eine Chat-basierte Kommunikation mit vordefinierten Fragen und Antworten zu einer Sendung oder einer Tour. Also weg von langwierigen E-Mails.

In welchem Logistik-Bereich wird das EIKONA Task Management am besten eingesetzt?

Das Tool ist perfekt für Ihren Service-Bereich. Mit EIKONA Task Management reagieren Sie strukturiert auf Abweichungen im Logistik-Prozess. Darüber hinaus kann das Tool aber zum Beispiel auch als Reklamations- und Retourenmanagement eingesetzt werden.

In welcher Sprache kann ich den Workflow anlegen?

Im EIKONA Task Management gibt es keine Sprachbarrieren. Sie können alle Anleitungen in beliebig vielen Sprachen definieren.